Соңғы жаңартылған күні 30.07.2025

Осы ұсыныста, егер контекстен өзгеше болмаса, төменде келтірілген терминдер келесі мағыналарды білдіреді және оның ажырамас бөлігі болып табылады:

«Сатушы», «Оператор» — Сатып алушы таңдаған Doner Club филиалына (сауда нүктесіне) байланысты «Firdaws» ЖК, «ASTANA GROUP» ЖК немесе «SATTY» ЖК, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес құрылған және Тауарларды сатуды, оның ішінде қашықтықтан сату тәсілімен жүзеге асыратын жеке кәсіпкерлер. Тапсырыс бойынша нақты Сатушы осы офертаның 5.1.3-тармағына сәйкес айқындалады.

«Сатып алушы», «Пайдаланушы» - осы ұсынысты төменде көрсетілген шарттар бойынша қабылдаған (акцепт жасаған) және сатушыға Сайтта және/немесе Мобильді қосымшада тіркелу арқылы өз жеке деректерін ұсынған кез келген жеке тұлға, олар сатушының тапсырысты орындауы үшін қолданылуы мүмкін.

«Сайт» - Сатушының ресми веб-парақшасы https://donerclub.kz сайтында.

«Интернет-дүкен» - Сайтта, Мобильді қосымшада орналастырылған Тауарларды сатуға арналған Сатушының ресми интернет-дүкені.

«Тауарлар» - Сайтта және Мобильді қосымшада ұсынылған Сатушының өнімдерінің тізімі.

«Тапсырыс» - Интернет-дүкенде Сатып алушының таңдаған Тауарларын сатып алуға және жеткізуге арналған, Сатып алушының Интернет желісі арқылы (Сайтта, Мобильді қосымшада орналастырылған электрондық форма) немесе Сатып алушының телефоны бойынша +77774005090 жіберген сұранысы.

«Курьерлік қызмет» - Сатушының мүддесі үшін Сатып алушының тапсырыс берген Тауарларын жеткізу қызметтерін көрсететін тұлғалар.

Осы ұсыныстың мақсаттары үшін жекеше түрде қолданылған терминдер мен анықтамалар көпше түрде де қолданылуы мүмкін және керісінше.

Осы ұсыныстың шарттары Сайт пен Мобильді қосымшаға қолданылады, егер бұл ұсыныста тікелей көрсетілмеген болса.

1.1. Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес (бұдан әрі осы ұсыныстың мәтінінде – «ҚР АК») бұл құжат жеке тұлғаларға арналған қоғамдық ұсыныс болып табылады және төменде көрсетілген шарттарды қабылдаған жағдайда жеке тұлға осы ұсыныста көрсетілген шарттарда Тауарды төлеуге міндеттенеді. ҚР АК-нің 396-бабының 3-тармағына сәйкес, Сатып алушының тапсырысты соңғы рет растау сәті Сатушының ұсынысын акцепттеу болып табылады, бұл осы ұсыныста, Сайтта және Мобильді қосымшада белгіленген шарттарда Тауарларды бөлшек сатып алу-сату шартының (бұдан әрі осы ұсыныстың мәтінінде – «Шарт») жасалуымен тең.

1.2. Сатушы мен Сатып алушы өздерінің қажетті құқықтық және әрекет қабілеттілігіне, сондай-ақ Шартты жасасуға және орындауға қажетті барлық құқықтары мен өкілеттіктеріне ие екендіктерін кепілдендіреді. Қазақстан Республикасының 1999 жылғы 16 шілдедегі № 429-1 «Этил спирті мен алкоголь өнімдерін өндіру және айналымын мемлекеттік реттеу туралы» Заңына сәйкес 21 жасқа толмаған тұлғаларға алкоголь өнімдерін сату тыйым салынады. Курьерлік қызмет қызметкерлері Сатып алушының жасын растайтын паспорт немесе басқа құжатты көрсетуін талап етуге құқылы.

1.3. Интернет-дүкен арқылы Тауарларды тапсырыс беру арқылы Сатып алушы осы ұсыныстың шарттарын сөзсіз қабылдайды және Сатушының құпиялылық саясатының шарттарымен келіседі. Сатып алушының Сайтта және Мобильді қосымшада орналастырылған Тауарға берген тапсырысы Сатушы мен Сатып алушы арасында жасалған Шарттың растауы болып табылады.

1.4. Сатып алушы мен Сатушы арасындағы қатынастарға ҚР АК (оның ішінде бөлшек сатып алу-сату туралы ереже (25-бап, § 2)), Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының басқа да нормативтік құқықтық актілері (бұдан әрі осы ұсыныстың мәтінінде – «ҚР») қолданылады.

1.5. Сатушы осы ұсынысқа өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады, осыған байланысты Сатып алушы Сайтта, Мобильді қосымшада орналастырылған осы ұсыныстың өзгерістерінің бар-жоғын дербес бақылауға міндетті. Сатушы осы ұсынысқа енгізілген өзгерістер туралы хабарламаны Сайтта, Мобильді қосымшада ақпараттық хабарлама түрінде күшіне ену күніне дейін 3 (Үш) жұмыс күнінен кешіктірмей орналастыруы керек.

2.1. Сатушы Сайтта, Мобильді қосымшада ұсынылған бағалар бойынша Тауарларды тапсырады, сатады, ал Сатып алушы осы ұсыныстың шарттарына сәйкес Тауарларды төлеуге және қабылдауға міндеттенеді.

2.2. Тауарларға меншік құқығы Сатып алушының Тауарларды қабылдаған және олардың толық құнын төлеген сәтінде Сатып алушыға өтеді. Тауарлардың кездейсоқ жоғалуы немесе бүліну қаупі Сатып алушының Тауарларды қабылдаған сәтінен бастап Сатып алушыға өтеді.

3.1. Сатушы міндеттенеді:

3.1.1. осы ұсыныс қабылданған сәттен бастап Сатып алушы алдында өз міндеттемелерін орындауды қамтамасыз етуге міндеттенеді және осы ұсыныстың шарттары мен ҚР қолданыстағы заңнамасының талаптарына сәйкес келеді. Сатушы осы ұсыныстың 9-бөлімінде көрсетілген форс-мажор жағдайлары туындаған жағдайда өз міндеттемелерін орындаудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады;

3.1.2. Сатушыға берілген Сатып алушының жеке деректерін өңдеуге және сақтауға, олардың құпиялығын қамтамасыз етуге және ҚР қолданыстағы заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, осы ақпаратқа үшінші тұлғалардың қол жеткізуін қамтамасыз етпеуге міндеттенеді. Осы ұсынысты қабылдай отырып, Сатып алушы Операторға өзінің жеке деректерін, оның ішінде: аты-жөні, жеткізу мекенжайы, телефон нөмірі бойынша өңдеуге келісімін және рұқсатын растайды. Осы ұсыныста жеке деректерді өңдеу деп мыналарды түсінеді: жоғарыда аталған деректерді жинау, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау (жаңарту, өзгерту), пайдалану, блоктау, жою.

3.1.2.1. Оператор Сатып алушының тапсырыс берген Тауарларын жеткізу мақсатында Курьерлік қызметке Сатып алушының жеке деректерін беру құқығына ие.

3.1.2.2. Сатып алушы Операторға және оның қызметтеріне Сатып алушының жеке деректерін дерекқорларды басқарудың автоматтандырылған жүйелері, сондай-ақ басқа да бағдарламалық және техникалық құралдар арқылы өңдеуге келісімін және рұқсатын білдіреді. Мұндай жүйелермен жұмыс істеу жоғарыда 3.1.2-тармақта көрсетілген алгоритм бойынша жүзеге асырылады (жинау, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау, пайдалану, блоктау, жою).

3.1.2.3. Оператор Сатып алушы ұсынған жеке деректердің құпиялығын, олардың көшіруден, таралудан қорғалуын қамтамасыз етеді. Кез келген уақытта Сатып алушы өзінің жеке деректерінің тізімін сұрауға және/немесе өзінің жеке деректерін өзгерту, жою туралы талап етуге құқылы, Операторға аты-жөні, мекенжайы және жеткізу мекенжайын көрсетіп қоңырау шалу арқылы.

3.1.2.4. Сатушы Сатып алушы ұсынған жеке деректерге рұқсатсыз қол жеткізу әрекеттерінің алдын алуға, мұндай әрекеттерді дер кезінде анықтауға және тоқтатуға міндеттенеді.

3.2. Сатушы осы ұсыныс шарттарын, Интернет-дүкенде көрсетілген Тауарлардың бағаларын, Тауарларды төлеу және жеткізу шарттарын, Тауарларды жеткізу әдістерін,

мерзімдерін және аймағын, сондай-ақ осы ұсыныста, Сайтта, Мобильді қосымшада көрсетілген басқа да шарттарды өзгертуге құқылы.

3.3. Сатып алушы міндеттенеді:

3.3.1. Сайтта, Мобильді қосымшада Тапсырыс жасамас бұрын осы ұсыныста белгіленген шарттармен, сондай-ақ Сайтта, Мобильді қосымшада көрсетілген басқа да шарттармен, оның ішінде Интернет-дүкенде белгіленген Тауарлардың бағаларымен, Тауарларды жеткізу аймағымен және жеткізілуі үшін қажетті ең аз тапсырыс сомасымен танысуға;

3.3.2. Сатып алушыны сәйкестендіру және Сатушымен мәміле жасауға және тапсырыс берген Тауарларды жеткізуге жеткілікті сенімді жеке деректерді ұсынуға;

3.3.3. Осы ұсыныс шарттарына сәйкес тапсырыс берген Тауарларды төлеуге;

3.3.4. Интернет-дүкенде тапсырыс берген Тауарларды кәсіпкерлік мақсатта пайдаланбауға;

3.3.5. Осы ұсыныста белгіленген шарттарды, сондай-ақ Сайтта, Мобильді қосымшада көрсетілген басқа да шарттарды сақтауға.

3.4. Сатып алушы құқылы:

3.4.1. Пайдаланушының тіркеу жазбасын тіркегеннен кейін Интернет-дүкенді пайдалануға. Тіркеу деректері ерекше және берілуге жатпайды. Сатып алушының тіркеу деректерін үшінші тұлғаға беру жағдайында, Сатып алушы мұндай үшінші тұлғалардың жасаған әрекеттері үшін, сондай-ақ осындай үшінші тұлғалардың Сатушыға келтірген залалы үшін толық жауапты болады;

3.4.2. Тіркеу кезінде көрсетілген телефон нөміріне sms-хабарламалар түрінде радиотелефон желілері бойынша жүргізілетін акциялар туралы ақпаратты (жарнамалық хабарламаларды, таратуды) алуға. Пайдаланушы кез келген уақытта тарату тізімінен бас тарта алады, сондай-ақ қайтадан тарату тізіміне жазыла алады.

4.1. Интернет-дүкенді пайдалану құқығына ие болу үшін Сатып алушы Сайтта, Мобильді қосымшада Пайдаланушы тіркеу жазбасын тіркеуге міндеттенеді.

4.3. Тіркеу Пайдаланушы Оператордан SMS-хабарламада алған паролін дұрыс енгізгеннен кейін аяқталған болып саналады.

4.4. Пайдаланушының Интернет-дүкенде тіркеу жазбасын тіркеу әрекеттерін жасай отырып, Пайдаланушы осы ұсыныстың шарттарын толығымен және ешқандай өзгеріссіз қабылдайды.

4.5. Сатып алушыны тіркеу үшінші тұлғалардың Сатып алушы атынан рұқсатсыз әрекеттерін болдырмауға және Сатып алушыға Интернет-дүкеннің қосымша қызметтеріне қол жеткізуге мүмкіндік береді. Сатып алушының логин мен паролін үшінші тұлғаларға беруіне жол берілмейді.

4.6. Тауарларға тапсырысты Сатып алушы Сайтта, Мобильді қосымшада орналастырады. Тапсырысты тек тіркелген Сатып алушылар (Пайдаланушылар) ғана жасай алады.

4.7. Сатушы тіркеу кезінде Сатып алушы ұсынған ақпараттың дәлдігі мен дұрыстығына жауап бермейді.

5.1. Сатып алушының тапсырысы телефон арқылы және/немесе Сайтта, Мобильді қосымшада электронды тапсырыс формасын толтыру арқылы рәсімделуі мүмкін.

5.1.1. Телефон арқылы немесе Сайтта, Мобильді қосымшада электронды форма арқылы тапсырыс рәсімдеу кезінде Сатып алушы осы ұсыныстың шарттарымен танысқанын растайды және Сатушыға тапсырысты дұрыс рәсімдеу және орындау үшін қажетті барлық ақпаратты ұсынуға міндеттенеді.

5.1.2. Сайтта, Мобильді қосымша арқылы тапсырыс рәсімдеу кезінде Сатып алушы электронды тапсырыс формасын толтырады және электронды формада тапсырысты растау арқылы қалыптасқан тапсырысты Сатушыға жібереді.

5.1.3. Әрбір Тапсырыс бойынша нақты Сатушы Сатып алушының Сайтта және/немесе Мобильді қосымшада Тапсырысты рәсімдеу кезінде таңдаған Doner Club филиалына (сауда нүктесіне) байланысты айқындалады.

Тапсырыстар тиісті Сатушыларға мынадай тәртіппен жатады:

Тапсырысты рәсімдеу кезінде осындай Тапсырыс бойынша нақты Сатушы болып Сатып алушы таңдаған Doner Club филиалында кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыратын тиісті жеке кәсіпкер танылады. Тапсырыс бойынша төлем таңдалған филиалға сәйкес келетін Сатушының пайдасына жүзеге асырылады.

5.2. Сатушының қоймасында Сатып алушы тапсырыс берген Тауарлардың қажетті саны немесе ассортименті болмаған жағдайда, Сатушы Сатып алушыны тапсырысты алғаннан кейін 30 минут ішінде телефон арқылы хабардар етеді. Сатып алушы Тауарларды басқа санмен немесе ассортиментпен қабылдауға келісуге немесе өз тапсырысын болдырмауға құқылы. Сатып алушының жауабын алмау жағдайында Сатушы Сатып алушының тапсырысын толық көлемде болдырмауға құқылы.

5.3. Сатып алушы тапсырыстың құрамын өзгертуге құқығы жоқ.

5.4. Сатып алушы тапсырыс беру алдында Тауарлардың қасиеттері мен сипаттамаларына қатысты қосымша сұрақтар туындаған жағдайда, Сатып алушы Сайтта, Мобильді қосымшада көрсетілген жұмыс режиміне сәйкес қажетті ақпарат алу үшін Сатушыға телефон арқылы хабарласуы керек.

6.1. Егер Тауарлар Сатып алушының кінәсінен берілмеген, Сатып алушының тапсырысты қабылдаудан және/немесе төлеуден бас тартуы, жалған шақыру жағдайында Сатушы Сатып алушының логинін (телефон нөмірін) бұғаттауға құқылы.

6.2. Тауарларды жеткізу Сатып алушының Сайтта, Мобильді қосымшада тапсырыс рәсімдеу кезінде көрсеткен нақты мекенжайы бойынша Курьерлік қызмет арқылы жүзеге асырылады.

6.2.1. Жеткізу аймағына кірмейтін мекенжайлар бойынша Тауарлар жеткізілмейді.

6.2.3. Тапсырысты жеткізу уақыты Сатып алушының орналасқан жеріне байланысты 30 минуттан 90 минутқа дейін. Сатушы осы ұсыныста және/немесе Сайтта, Мобильді қосымшада белгіленген Тауарларды жеткізу мерзімдерін сақтау үшін барлық күш-жігерін салады.

6.3. Жеткізу минималды тапсырыс сомасына тапсырыс берген жағдайда жүзеге асырылады. Минималды тапсырыс сомасы Сатушы тарапынан біржақты тәртіпте анықталады және Сайтта, Мобильді қосымшада көрсетіледі.

7.1. Тауарлардың бағаларын Сатушы біржақты тәртіпте анықтайды және Сайтта, Мобильді қосымшада Қазақстан Республикасының теңгесінде көрсетіледі. Сатушы Сатып алушының тапсырыс берген Тауарларының бағасын өзгертуге құқылы емес.

7.2. Сатып алушы тек Сатушыда тапсырыс рәсімдеу кезінде бар Тауарларды ғана тапсырыс бере алады.

7.3. Сатып алушы Тауарларды Қазақстан Республикасының теңгесінде келесі тәсілдердің бірімен төлей алады:

7.3.1. Қолма-қол ақшамен:

7.3.1.1. Тауарларды алған сәтте төлеу жүзеге асырылады, оны растайтын құжат ретінде Курьерлік қызмет қызметкері берген кассалық немесе тауарлық чек.

7.3.2. Қолма-қол ақшасыз жолмен, Сатушының есепшотына ақша қаражаттарын аудару арқылы. Сатып алушының Тауар үшін төлеу міндеттемелері оның жеке шотынан тиісті ақша қаражаттары есептен шығарылған сәттен бастап орындалған болып саналады.

7.3.3. банктік төлем картасын пайдалана отырып, «PayLink.kz» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі («PAYLINK.KZ» ЖШС), БСН 230740018193 ұсынатын PayLink төлем сервисі арқылы қолма-қол ақшасыз тәсілмен. Аталған төлем сервисі Сатушының Сайтында және/немесе Мобильді қосымшасында Тапсырысты рәсімдеу кезінде төлемдерді қабылдауды және өңдеуді қамтамасыз етеді.

7.3.3.1. Осы төлем тәсілін таңдаған кезде Сатып алушы төлемді PayLink төлем интерфейсін пайдалана отырып жүзеге асырады. Төлемді жүргізу үшін Сатып алушы PayLink төлем сервисінде көзделген тәртіппен қажетті төлем деректерін ұсынады.

7.3.3.2. PayLink сервисін пайдалана отырып төлемдерді қабылдау және өңдеу Қазақстан Республикасының заңнамасына, тиісті төлем жүйелерінің қағидаларына және төлем сервисін ұсыну талаптарына сәйкес «PAYLINK.KZ» ЖШС, БСН 230740018193 арқылы жүзеге асырылады.

7.3.3.3. Сатушы Сатып алушы PayLink төлем сервисі арқылы беретін банктік төлем картасының толық деректемелерін тікелей сақтауды жүзеге асырмайды.

7.3.3.4. PayLink төлем сервисін пайдалану кезінде Сатып алушының Тауарға ақы төлеу жөніндегі міндеттемелері Сатушы тиісті төлемнің сәтті жүзеге асырылғаны туралы растауды алған сәттен бастап орындалды деп есептеледі.

8.1. Сатушы Сатып алушыға рәсімделген Тапсырысқа және Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы офертаның талаптарында белгіленген сапа талаптарына сәйкес келетін Тауарларды беруге міндетті.

8.2. Тауарларды алған кезде Сатып алушы алынған Тауарлардың Тапсырысқа сәйкестігін, олардың жиынтықтылығын және сыртқы түрін тексереді.
Тауардың кемшіліктері анықталған, сапасы тиісінше емес Тауар алынған, Тапсырыс толық жинақталмаған немесе алынған Тауарлар рәсімделген Тапсырысқа сәйкес келмеген жағдайда, Сатып алушы кемшілік анықталғаннан кейін ақылға қонымды мерзім ішінде Сатушыға тиісті шағыммен жүгінуге құқылы.
Сатып алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда және тәртіппен Тауарды тиісті сападағы Тауарға ауыстыруды немесе ол үшін төленген ақшалай қаражатты қайтаруды талап етуге құқылы.
Шағымды қарау үшін Сатушы Сатып алушыдан Тапсырысты сәйкестендіруге мүмкіндік беретін мәліметтерді, сондай-ақ егер кемшіліктің сипаты оны осындай тәсілмен тіркеуге мүмкіндік берсе, Тауардың мәлімделген кемшіліктерін растайтын фото және/немесе бейнематериалдарды сұратуға құқылы.
Қажет болған жағдайда, егер бұл Тауардың сипаты мен мәлімделген шағымды ескере отырып қолданылса, Сатып алушы мәлімделген кемшіліктерді тексеру үшін Тауарды немесе оның бір бөлігін Сатушыға қайтару мүмкіндігін қамтамасыз етуге міндетті.

8.3. Сатып алушының шағымдары Сатушы тарапынан Тауардың мәлімделген кемшіліктерінің сипаты, Сатып алушы ұсынған мәліметтер мен материалдар, сондай-ақ Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптары ескеріле отырып қаралады.

8.4. Сатып алушының ақшалай қаражатты қайтару туралы талабы қанағаттандырылған жағдайда, егер Тараптар қайтарудың өзге тәсілін келіспесе және мұндай тәсіл Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмесе, ақшалай қаражат төлем жасалған тәсілмен қайтарылады.

8.4.1. Егер Тапсырыс PayLink төлем сервисі арқылы банктік төлем картасын пайдалана отырып төленген болса, ақшалай қаражат төлем жүргізілген банктік төлем картасына Қазақстан Республикасының заңнамасында, тиісті төлем жүйелерінің қағидаларында және төлем сервисінің талаптарында көзделген тәртіппен және мерзімдерде қайтарылады.

8.4.2. Егер Тапсырыс қолма-қол ақшамен төленген болса, ақшалай қаражат Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен қолма-қол ақшамен қайтарылады.

8.5. Сатып алушының шағымы бойынша шешім қабылдау, сондай-ақ Тауарды ауыстыру немесе ақшалай қаражатты қайтару Сатушы тарапынан Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптары және осы офертаның талаптары сақтала отырып жүзеге асырылады.

Тараптардың кез келгені осы ұсыныс бойынша өз міндеттемелерін толық немесе ішінара орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады, егер бұл орындамау жағдайларының алдын алу мүмкін емес болса. Мұндай жағдайлар, атап айтқанда: ереуілдер, су тасқыны, өрт, жер сілкінісі және басқа да табиғи апаттар, соғыс, әскери әрекеттер және т.б.

10.1. Сатып алушының Сатушының ұсынысын акцепттеу нәтижесінде қабылданған осы ұсыныстың шарттарын орындамау немесе тиісінше орындамау үшін Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапкершілік тартады.

10.2. Интернет-дүкенде және Сайтта, Мобильді қосымшада орналастырылған барлық мәтіндік ақпарат және графикалық бейнелердің заңды құқық иесі бар. Осы ақпарат пен бейнелерді заңсыз пайдалану Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес қудаланады.

10.3. Сатушы Интернет-дүкеннен сатып алынған Тауарларды дұрыс пайдаланбау нәтижесінде Сатып алушыға келтірілген залал үшін жауапкершілік көтермейді.

10.4. Сатушы Сатып алушының жеке деректерін қате толтыру нәтижесінде туындаған шығындар үшін жауапты емес;

10.5. Сатып алушы Интернет-дүкенде тіркеу кезінде көрсеткен деректердің дұрыстығына толық жауапты болады.

10.6. Пайдаланушы Интернет-дүкенді, Сайтты, Мобильді қосымшаны осы ұсыныста көрсетілген мақсаттардан басқа мақсаттарда пайдаланбайтынын кепілдейді.

10.7. Пайдаланушы осы ұсыныс шарттарын бұзған жағдайда, Сатушы Интернет-дүкенді пайдалануға қол жеткізу мүмкіндігін, Сатып алушының логинін (телефон нөмірін) бұғаттау арқылы бұғаттауға құқылы.

11.1. Осы ұсыныс Сатып алушы Интернет-дүкенде тіркеу жазбасын (логин) тіркеуге бағытталған әрекеттер жасаған сәттен бастап күшіне енеді.

11.2. Осы Шарттың орындалмауы немесе тиісінше орындалмауы нәтижесінде туындаған барлық даулар Тараптар келіссөздер жолымен шешуге тырысады.